Σάλος με την Εθνική Τράπεζα: Βουλευτές καταγγέλλουν έκδοση καρτών dual χωρίς τη συναίνεση των πολιτών

Σάλος με την Εθνική Τράπεζα! Ερώτηση στη Βουλή κατέθεσαν 11 βουλευτές προς τον υπουργό Κυριάκο Πιερρακάκη, με αφορμή καταγγελίες πολιτών για την έκδοση κάρτας “dual” από την Εθνική Τράπεζα χωρίς τη σαφή και ρητή συγκατάθεση των πελατών της.

Σύμφωνα με την ερώτηση, οι βουλευτές του ΣΥΡΙΖΑ επισημαίνουν ότι η έκδοση των καρτών πραγματοποιείται στο πλαίσιο αντικατάστασης υφιστάμενων χρεωστικών καρτών που δεν επιβαρύνονται με ετήσια συνδρομή.

Αναφέρουν επίσης ότι οι πελάτες δεν έχουν υποβάλει αίτηση ούτε έχουν αποδεχθεί όρους σύμβασης που αφορούν προϊόν καταναλωτικής πίστωσης, κάτι που τους υποχρεώνει να μπλέκονται σε διαδικασίες ακύρωσης για ένα προϊόν που δεν ζήτησαν.

Αναλυτικά η Ερώτηση

Προς τον Υπουργό Εθνικής Οικονομίας και Οικονομικών

«Έκδοση χρεωστικών-πιστωτικών καρτών τύπου Dual χωρίς προηγούμενη ενημέρωση και συγκατάθεση των πολιτών»

Πλήθος πολιτών καταγγέλλει ότι η Εθνική Τράπεζα προχωρά στην έκδοση και αποστολή καρτών τύπου Dual (χρεωστικής–πιστωτικής), χωρίς να έχει προηγηθεί σαφής και πλήρης ενημέρωσή τους. Συνήθως, η έκδοση αυτή γίνεται για την αντικατάσταση χρεωστικών καρτών που πλησιάζουν την ημερομηνία λήξης τους, οι οποίες δεν έχουν ετήσια συνδρομή.

Οι πελάτες δεν έχουν κληθεί να δώσουν τη συγκατάθεσή τους για την έκδοση της κάρτας, ούτε έχουν υποβάλει αίτηση ή αποδεχθεί όρους σύμβασης για προϊόν καταναλωτικής πίστωσης. Ωστόσο, ενημερώνονται εκ των υστέρων για την έκδοση της Dual κάρτας, αφού η απόφαση έχει ήδη ληφθεί μονομερώς από τη διοίκηση της Τράπεζας, αφήνοντάς τους με την αίσθηση ότι οι επιλογές τους έχουν περιοριστεί.

Ιδιαίτερα ανησυχητικό είναι το γεγονός ότι οι πελάτες αναγκάζονται να κάνουν ενέργειες ακύρωσης και να επικοινωνούν με την τράπεζα για να λύσουν ένα ζήτημα που δεν προήλθε από δική τους επιλογή.

Επιπλέον, η συγκεκριμένη Dual κάρτα επιβαρύνεται με ετήσια συνδρομή και άλλες χρεώσεις, προκαλώντας άμεσες οικονομικές επιβαρύνσεις στους πολίτες για ένα προϊόν που δεν επέλεξαν.

Αυτή η πρακτική εγείρει σοβαρά ζητήματα συμμόρφωσης με τις αρχές διαφάνειας και ενημερωμένης συγκατάθεσης του καταναλωτή, όπως προβλέπεται από την εθνική και ενωσιακή νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτών.

Με βάση τα παραπάνω,

Ερωτάται ο κ. Υπουργός:

1. Έχει το Υπουργείο ενημερωθεί για τις καταγγελίες σχετικά με την έκδοση καρτών Dual χωρίς τη συγκατάθεση των πολιτών;
2. Πώς αξιολογεί το γεγονός ότι οι πελάτες τίθενται προ τετελεσμένων αποφάσεων της διοίκησης;
3. Θεωρεί το Υπουργείο ότι η έκδοση τραπεζικού προϊόντος με πιστωτικό χαρακτήρα χωρίς προηγούμενη ρητή αποδοχή του καταναλωτή είναι σύμφωνη με το ισχύον θεσμικό πλαίσιο;
4. Είναι νόμιμη η επιβολή ετήσιας συνδρομής για προϊόν που εκδόθηκε χωρίς αίτηση και συγκατάθεση του πελάτη;
5. Προτίθεται το Υπουργείο να ζητήσει από την Τράπεζα της Ελλάδος τη διερεύνηση αυτής της πρακτικής;
6. Ποια μέτρα σκοπεύει να λάβει η κυβέρνηση ώστε να διασφαλίσει ότι κανένα τραπεζικό προϊόν με οικονομικό κόστος δεν θα παρέχεται χωρίς προηγούμενη, ρητή και αποδεδειγμένη συγκατάθεση των πολιτών;