English
Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή κατηγορεί το Κινεζικό διαδικτυακό λιανοπωλητή Shein για παραβίαση των νόμων καταναλωτών της ΕΕ μέσω τακτικών χειραγώγησης.
Συγκεκριμένα, κατηγορεί το Shein για ψευδείς εκπτώσεις, παραπλανητικές δηλώσεις και τεχνικές πίεσης. Τέλος, καλεί για άμεσες διορθωτικές ενέργειες.
Μετά από έρευνα που διεξήχθη με εθνικές αρχές προστασίας των καταναλωτών, η Επιτροπή διαπίστωσε ότι:
η Shein προσελκύει πελάτες δείχνοντας ψεύτικες αρχικές τιμές και πως χρησιμοποιεί χρονομετρητές αντίστροφης μέτρησης, που επαναφέρονται συνεχώς. Έτσι, δημιουργεί μια ψευδή αίσθηση επείγοντος στον υποψήφιο πελάτη.
Το Δίκτυο Συνεργασίας για την Προστασία των Καταναλωτών (CPC), που αποτελείται από εθνικές αρχές, τόνισε επίσης «σοβαρές ελλείψεις στη διαφάνεια».
Σε αυτές συμπεριλαμβάνει ανακριβείς πολιτικές επιστροφών, παραπλανητικές δηλώσεις σχετικά με τη βιωσιμότητα και σκόπιμα μπερδεμένες ετικέτες προϊόντων.
Οι αρχές κατηγόρησαν περαιτέρω τη Shein για την δυσκολία που δημιουργεί στους χρήστες να επικοινωνούν με την εξυπηρέτηση πελατών, «περιορίζοντας την ικανότητά τους να υποβάλουν ερωτήσεις ή καταγγελίες».
Η Shein έχει προθεσμία ενός μήνα για να απαντήσει και να εξηγήσει πώς θα αντιμετωπίσει αυτά τα ζητήματα.
Η αποτυχία συμμόρφωσης θα μπορούσε να οδηγήσει σε πρόστιμα, με την επιβολή να επιβλέπεται από τις αρχές του Βελγίου, της Γαλλίας, της Ιρλανδίας και της Ολλανδίας.
«Όλες οι εταιρείες που πωλούν προϊόντα στην ΕΕ πρέπει να τηρούν τους κανόνες μας», δήλωσε ο Μάικλ ΜακΓκραθ, Επίτροπος Δικαιοσύνης και Προστασίας Καταναλωτών.
«Η σημερινή ενέργεια στέλνει ένα σαφές μήνυμα: δεν θα διστάσουμε να λογοδοτήσουμε τις πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου, ανεξαρτήτως της έδρας τους.»
Πρόσθεσε: «Οι νόμοι προστασίας των καταναλωτών της ΕΕ δεν είναι προαιρετικοί – πρέπει να εφαρμόζονται σε όλες τις περιπτώσεις.»
Αυτή η έρευνα έρχεται μετά από παρόμοιο έλεγχο της ανταγωνίστριας πλατφόρμας Temu, η οποία βρέθηκε σε παραβίαση των νόμων καταναλωτών τον περασμένο Νοέμβριο για την εφαρμογή παρόμοιων τακτικών και ψευδών αξιολογήσεων προϊόντων.
Εκτός από τις έρευνες για τους νόμους προστασίας των καταναλωτών, τόσο η Shein όσο και η Temu εξετάζονται σύμφωνα με τον Νόμο για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες για ανησυχίες σχετικά με τις αλγοριθμικές προτάσεις προϊόντων και την πώληση παράνομων αγαθών, όπως προϊόντα που δεν πληρούν τα πρότυπα υγείας και ασφάλειας της ΕΕ.
